Endesa Averías: Teléfono de Urgencias y Cortes de Luz
Teléfono Gratuito de Averías de Endesa (e-distribución) (24 horas)
Llama inmediatamente si percibes chispas, olor a quemado o si el corte de luz afecta a toda tu calle o edificio.
Quedarse sin luz es una de las incidencias más molestas que puede sufrir un hogar o negocio. Si eres cliente de Endesa (e-distribución) (ya sea porque tienes la tarifa contratada con su comercializadora, o porque operan como la distribuidora de tu zona), existen protocolos estrictos que debes seguir para solucionar la incidencia rápidamente.
1. ¿Es una avería general o solo de mi vivienda?
Antes de llamar al teléfono de Endesa (e-distribución), asómate a la ventana o al descansillo. Si los faroles de la calle o los vecinos tampoco tienen luz, es una avería general en la red. En este caso, la distribuidora ya estará alertada, pero llamar para notificar tu dirección exacta acelera la sectorización del problema.
Si eres el único sin luz, dirígete a tu cuadro eléctrico (ICP). Baja el interruptor general, espera 10 segundos y vuelve a subirlo. Si no se soluciona, revisa el contador por si te hubieran cortado el suministro remoto por impago o exceso de potencia continuado.
2. Cómo reclamar daños por subidas de tensión a Endesa (e-distribución)
Si la avería eléctrica ha fundido electrodomésticos (neveras, televisores, ordenadores), tienes derecho a indemnización. Necesitarás presentar una reclamación formal al departamento de atención al cliente aportando:
- Fecha y hora exacta del corte / subida de tensión.
- Factura de compra de los electrodomésticos dañados o presupuesto de reparación del servicio técnico.
- Número de incidencia facilitado por el teléfono de averías.
⚠️ Averías VS Impagos
Ten en cuenta que si el corte de luz ha sido provocado por un aviso de corte por impago, el teléfono de averías no te lo solucionará. Deberás llamar a tu comercializadora y abonar los recibos pendientes más los gastos de reconexión.