Distribuidoras de luz en España: cuál te corresponde por zona

¿Pagas la factura de la luz a Endesa? Entonces tu distribuidora no es Endesa. ¿Tu comercializadora es Iberdrola? Entonces tu distribuidora no es Iberdrola. Suena confuso, pero es la realidad del sistema eléctrico español: la empresa a la que pagas cada mes y la empresa que te trae la electricidad hasta el enchufe son, casi siempre, entidades distintas aunque compartan marca.

Mucha gente descubre esta diferencia el día que tiene que dar de alta la luz, cambiar de titular o modificar la potencia. Y es un momento en el que entender quién es quién marca la diferencia entre un trámite ágil y semanas de frustración.

En este artículo te explicamos con claridad qué es una distribuidora, cuál te corresponde según tu zona, cómo identificarla por tu código CUPS, qué hacer si tienes problemas y —algo que pocos artículos aclaran— por qué no puedes elegirla ni te afecta al precio de tu factura.

Pregunta rápida	Respuesta
¿Puedo elegir distribuidora?	No. Es un monopolio territorial asignado por zona.
¿Puedo elegir comercializadora?	Sí. Con cualquier distribuidora puedes contratar con la comercializadora que quieras.
¿Influye la distribuidora en el precio final?	No. Los peajes de acceso los fija la CNMC y son idénticos en toda España.

¿Qué es una distribuidora eléctrica y qué hace exactamente?

La distribuidora es la empresa propietaria y gestora de la red eléctrica de distribución —la de baja y media tensión—. Dicho sin tecnicismos: es la dueña de los cables que van desde la subestación hasta tu vivienda, del contador que tienes instalado y de los centros de transformación que hay en tu barrio.

Sus funciones, reguladas por la Ley 24/2013 del Sector Eléctrico, son cinco:

1. Construir y mantener la red. Tienden los cables, levantan los postes, mantienen los centros de transformación y reparan las averías. Si hay un apagón en tu calle porque un temporal tiró un cable, quien manda al operario es tu distribuidora, no tu comercializadora.
2. Leer el contador. La distribuidora es quien toma las lecturas de consumo, tanto las presenciales como las que se envían por telemedida desde los contadores inteligentes. Luego comunica esos datos a tu comercializadora para que te facture.
3. Ejecutar altas, bajas y modificaciones. Cuando das de alta un suministro, cambias la titularidad del contrato o subes la potencia, quien ejecuta físicamente esas órdenes es la distribuidora. La comercializadora se lo encarga a ella y la distribuidora mueve los hilos (literalmente).
4. Aplicar los peajes de acceso. En tu factura verás conceptos como "peaje de acceso" o "cargos del sistema". Esos importes no los decide tu comercializadora ni tu distribuidora: los fija la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) y el Ministerio para la Transición Ecológica. La distribuidora los recauda vía comercializadora y los traslada al sistema.
5. Garantizar la calidad del suministro. La distribuidora es responsable de que la electricidad llegue con los parámetros de tensión y frecuencia correctos. Si tu nevera no enfría porque hay una bajada de tensión en la zona, reclamarás a la distribuidora.

El dato clave: la distribuidora no te cobra a ti directamente. En tu factura de la luz, la comercializadora te gira el importe total y luego paga a la distribuidora su parte. Pero son personas jurídicas distintas, con NIF distintos y números de atención al cliente separados, aunque a veces pertenezcan al mismo grupo empresarial. Endesa es la marca comercial; e-distribución es la empresa que opera la red.

Mapa de distribuidoras eléctricas por zona en España

En España operan cinco grandes distribuidoras, más un puñado de pequeñas distribuidoras locales (agrupadas en ASEME). Cada una tiene asignado un territorio en régimen de monopolio. No hay solapamiento real: en tu casa solo hay una red, y esa red es de quien es.

Aquí tienes la tabla por comunidad autónoma:

Comunidad Autónoma	Distribuidora principal	Grupo
Andalucía	e-distribución	Endesa
Aragón (Zaragoza, Teruel)	e-distribución	Endesa
Aragón (Huesca)	e-distribución	Endesa
Asturias	E-Redes	EDP
Baleares	e-distribución	Endesa
Canarias	e-distribución (Unelco-Endesa)	Endesa
Cantabria	Viesgo (integrada en E-Redes)	EDP
Castilla-La Mancha (Ciudad Real, Albacete, Cuenca, Guadalajara)	e-distribución / i-DE / UFD	Mixto
Castilla y León (Ávila, Segovia, Burgos, Palencia, Valladolid, Zamora, Salamanca, Soria)	i-DE / e-distribución / E-Redes / Viesgo	Mixto
Cataluña	e-distribución	Endesa
Ceuta	e-distribución	Endesa
Comunidad Valenciana	i-DE	Iberdrola
Extremadura	e-distribución	Endesa
Galicia	UFD	Naturgy
La Rioja	i-DE	Iberdrola
Madrid	i-DE / UFD (por zonas)	Iberdrola / Naturgy
Melilla	e-distribución	Endesa
Murcia	i-DE	Iberdrola
Navarra	i-DE	Iberdrola
País Vasco	i-DE	Iberdrola

Las cinco grandes, una por una:

• e-distribución (Grupo Endesa): La mayor distribuidora de España por número de clientes. Cubre Andalucía, Cataluña, Baleares, Canarias, Extremadura, buena parte de Aragón, Ceuta, Melilla y zonas de Castilla-La Mancha y Castilla y León. Gestiona aproximadamente 35 millones de puntos de suministro.
• i-DE (Grupo Iberdrola): La segunda en tamaño. Opera en País Vasco, Navarra, La Rioja, Comunidad Valenciana, Murcia, gran parte de Castilla y León y Castilla-La Mancha, y una parte sustancial de Madrid.
• UFD (Grupo Naturgy): La tercera gran distribuidora. Su territorio principal es Galicia, pero también opera en zonas de Madrid y Castilla-La Mancha.
• E-Redes (Grupo EDP): La distribuidora del norte. Cubre Asturias y parte de Castilla y León. En 2023 absorbió parte de la antigua Viesgo.
• Viesgo (ahora integrada en E-Redes): Tradicionalmente operaba en Cantabria y zonas de Castilla y León. Desde su integración en E-Redes, la marca Viesgo sigue apareciendo en facturas de esas zonas aunque la gestión esté unificada.

Pequeñas distribuidoras locales (ASEME): En algunos municipios concretos operan distribuidoras históricas de ámbito muy local, como Eléctrica de Cádiz, Estabanell Energia (comarcas de Osona y Vallès Oriental en Cataluña, CUPS que empiezan por ES0030), o cooperativas eléctricas en zonas rurales. Representan menos del 1% de los puntos de suministro en España.

Cómo saber qué distribuidora te corresponde

No hace falta que memorices la tabla anterior. Hay tres formas rápidas de saberlo:

1. Mira tu factura de la luz (la forma más fiable)

En cualquier factura, busca el apartado "Datos del contrato" o "Datos del suministro". Ahí aparecen dos cosas: tu código CUPS y, justo al lado o debajo, el nombre completo de tu distribuidora. En muchas facturas también aparece su logotipo.

2. Por los primeros dígitos de tu código CUPS

El CUPS (Código Universal de Punto de Suministro) es un identificador de 20 o 22 caracteres que empieza siempre por ES. Los cuatro dígitos siguientes identifican a la distribuidora. Aquí tienes la tabla de referencia:

Prefijo CUPS	Distribuidora
ES0021...	i-DE (Iberdrola Distribución)
ES0022...	e-distribución (Endesa)
ES0023...	e-distribución (Endesa)
ES0024...	e-distribución (Endesa)
ES0025...	UFD (Naturgy)
ES0026...	E-Redes (EDP)
ES0027...	Viesgo (ahora E-Redes)
ES0028...	Pequeñas distribuidoras (ASEME)
ES0030...	Estabanell Energia

Por ejemplo, si tu CUPS empieza por ES0025, sabes que tu distribuidora es UFD, da igual que tu comercializadora sea Endesa, Repsol, TotalEnergies o cualquier otra.

3. Por tu código postal

Si no tienes una factura a mano, puedes usar nuestro localizador gratuito interactivo. Introduce tu Código Postal o CUPS y te diremos al instante qué empresa gestiona tu zona.

¿Puedo elegir distribuidora?

No. Y no es opinión: es ley.

El modelo eléctrico español —como el de toda Europa— se basa en la separación de actividades: generación, transporte, distribución y comercialización están desagregadas por ley desde 1997 (Ley 54/1997, hoy refundida en la Ley 24/2013 del Sector Eléctrico).

La distribución se considera un monopolio natural. ¿El motivo? Sería un sinsentido que varias empresas tiraran cables distintos por la misma calle hasta la misma casa. Duplicar la red de distribución no solo es técnicamente inviable, sino económicamente absurdo. Por eso el Estado asigna cada zona geográfica a una única distribuidora, que opera en régimen regulado bajo supervisión de la CNMC.

Lo que sí puedes elegir es comercializadora. Y eso es justo lo que te da margen para ahorrar. Con cualquier distribuidora —sea e-distribución, i-DE, UFD o E-Redes— puedes contratar el suministro con cualquier comercializadora. Puedes vivir en zona e-distribución y tener la luz con Repsol, Octopus Energy, TotalEnergies, Naturgy, Iberdrola o cualquier otra. La distribuidora te da acceso a la red; la comercializadora te vende la energía y te gestiona la factura. Comercializadora = eliges tú. Distribuidora = viene de fábrica.

¿Influye la distribuidora en el precio de la luz que pagas?

No. Cero.

Esta es una de las dudas más frecuentes, así que vamos a dejarlo claro: el precio que pagas por la electricidad no depende en absoluto de cuál sea tu distribuidora. Los peajes de acceso y los cargos del sistema son idénticos en toda España peninsular (con pequeñas diferencias en Baleares y Canarias por su condición de sistemas extrapeninsulares, donde los costes de generación son superiores pero la red de distribución funciona igual).

Los peajes los fija anualmente la CNMC mediante resolución publicada en el BOE. Todas las distribuidoras aplican exactamente los mismos importes. No hay una distribuidora "más cara" que otra.

Lo que sí varía —y mucho— es el precio del kWh que te cobra la comercializadora. Ahí es donde está tu margen de ahorro. Una misma vivienda en zona i-DE pagará lo mismo de peajes que una vivienda en zona e-distribución. Lo que cambiará será el coste de la energía si una tiene contratada una tarifa PVPC y la otra una tarifa fija del mercado libre, o si una tiene contratada con una comercializadora más competitiva que la otra.

Resumen: comparar distribuidoras para ahorrar no tiene sentido. Comparar comercializadoras, sí.

¿Qué hago si tengo un problema con mi distribuidora?

Como la distribuidora no te factura directamente, mucha gente no sabe a quién llamar cuando surge un problema técnico. Aquí tienes los tres escenarios más comunes:

Tengo una avería en casa

Si se va la luz solo en tu vivienda y el resto del edificio tiene suministro, el problema suele estar en tu instalación interior: el ICP ha saltado, el diferencial se ha disparado o hay un fallo interno. Llama a tu comercializadora (es la que te gestiona incidencias de contratación) o a un electricista si es un fallo de la instalación privada.

Hay un apagón en toda la calle o el barrio

Si el apagón afecta a varios vecinos o a toda la zona, la responsabilidad es de la distribuidora. Llama directamente al teléfono de averías de tu distribuidora (los tienes en la tabla más abajo). La distribuidora tiene obligación de atender averías 24 horas al día, 365 días al año.

El contador no funciona o no se lee

Los contadores digitales (los instalados desde 2018 en toda España) envían la lectura por telemedida. Si tu comercializadora te dice que lleva meses sin recibir lecturas, el problema está en el contador y debe intervenir la distribuidora. En este caso, lo más rápido es que tu comercializadora abra una incidencia técnica con la distribuidora.

Necesito un enganche, un aumento de potencia o cambiar el contador

Estas son gestiones técnicas que ejecuta la distribuidora, pero las tramita la comercializadora. Tú se lo pides a tu comercializadora y ella se coordina con la distribuidora. Los plazos: entre 1 y 7 días hábiles según la distribuidora, el tipo de trámite y la carga de trabajo. Las altas urgentes en zona e-distribución pueden resolverse en 24-48 horas; en zona UFD suelen llevar de 3 a 5 días.

Teléfonos de contacto de cada distribuidora

Guarda el número de tu distribuidora en el móvil. Nunca sabes cuándo lo vas a necesitar:

Distribuidora	Teléfono de averías (24h)	Teléfono de atención general
e-distribución (Endesa)	900 920 960	900 850 840
i-DE (Iberdrola)	900 171 171	900 171 171
UFD (Naturgy)	900 100 251	900 100 251
E-Redes (EDP)	900 907 007	984 181 851
Viesgo (E-Redes)	900 504 005	900 505 005
Estabanell Energia	900 850 053	938 814 411
Eléctrica de Cádiz	900 373 599	956 292 500

Importante: Los números 900 son gratuitos. Si tu distribuidora es una pequeña local de ASEME, consulta su web municipal o el teléfono que aparece en tu factura.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Por qué mi comercializadora y mi distribuidora pertenecen al mismo grupo pero yo solo veo una marca?

Porque el grupo empresarial unifica la marca de cara al consumidor, pero legalmente son dos empresas distintas. Endesa S.A. es el grupo, Endesa Energía es la comercializadora y E-Distribución Redes Digitales S.L. es la distribuidora. Lo mismo ocurre con Iberdrola (Iberdrola Clientes = comercializadora, i-DE Redes Eléctricas Inteligentes = distribuidora) y con Naturgy (Naturgy Iberia = comercializadora, UFD Distribución Electricidad = distribuidora). Esta separación es obligatoria por ley europea desde 2003 para garantizar que ninguna empresa use su red en beneficio propio frente a competidores.

Si mi distribuidora es e-distribución, ¿puedo contratar la luz con Iberdrola?

Sí, sin ningún problema. La distribuidora y la comercializadora operan de forma independiente. Puedes estar en zona e-distribución (Endesa) y tener contratada la luz con Iberdrola, Repsol, Octopus Energy o cualquier otra comercializadora del mercado libre. La distribuidora proporciona la infraestructura; la comercializadora te vende los kWh. Son capas separadas del sistema.

¿Puedo reclamar a mi distribuidora si hay cortes de luz frecuentes en mi zona?

Sí. La distribuidora está legalmente obligada a mantener unos estándares de calidad del suministro. Si en tu zona hay cortes frecuentes o microcortes (los típicos parpadeos de luz), puedes reclamar. El procedimiento: primero contacta con la distribuidora registrando la incidencia. Si no se soluciona, presenta una reclamación formal. Si sigues sin respuesta, puedes escalarla a la CNMC o al servicio de consumo de tu comunidad autónoma. Si los cortes superan los límites de calidad zonal (TIEPI y NIEPI, indicadores definidos en el RD 1955/2000), tienes derecho a descuentos automáticos en tu factura.

¿Cuánto tarda un alta de luz con cada distribuidora?

Depende de la distribuidora, la carga de trabajo y la época del año:

• e-distribución: 24-72 horas en altas estándar. Las altas urgentes pueden resolverse en el mismo día en zonas urbanas de Andalucía o Cataluña.
• i-DE: 48-96 horas en la mayoría de zonas. En País Vasco y Comunidad Valenciana suelen ser algo más rápidos que en zonas rurales de Castilla y León.
• UFD: 3-7 días hábiles. Galicia y zonas rurales de Madrid tienden a los plazos más largos.
• E-Redes y Viesgo: 2-5 días hábiles. Asturias suele ser más ágil que Cantabria.

Son plazos orientativos. En AltaLuz conocemos los plazos reales actualizados por provincia y podemos darte una estimación precisa para tu caso concreto.

¿El contador es propiedad de la distribuidora o mío?

El contador —el aparato físico que mide tu consumo— es propiedad de la distribuidora en régimen de alquiler. La ley permite dos modalidades: alquiler a la distribuidora (lo habitual, con un coste de unos 0,81 €/mes en 2026) o compra del contador por parte del titular (poco frecuente, requiere homologación). En el 99% de los casos, pagas una pequeña cuota mensual por el alquiler del contador que viene incluida en tu factura. Si el contador se estropea, la distribuidora tiene la obligación de sustituirlo sin coste adicional para ti.

En resumen: tres cosas que debes recordar

1. Tu distribuidora no es la empresa a la que pagas la factura. La distribuidora gestiona los cables, el contador y la red física. La comercializadora te vende la energía y te cobra. Son entidades distintas aunque compartan logo.
2. No puedes elegir distribuidora —es un monopolio territorial— pero sí puedes elegir comercializadora para ahorrar en tu factura. Con cualquier distribuidora puedes contratar con la comercializadora que más te convenga.
3. El precio de los peajes no depende de la distribuidora. Lo fija la CNMC y es igual en toda España. Lo que marca la diferencia en tu factura es la tarifa que elijas y la comercializadora con la que contrates.

En AltaLuz gestionamos altas, cambios de titular y modificaciones de potencia en toda España. Conocemos los plazos y procedimientos de cada distribuidora. Si necesitas hacer cualquier trámite con la luz y no quieres perder tiempo con esperas ni papeleo, llámanos y te lo resolvemos.