Teléfono de Averías e Incidencias de Fecsa Endesa (e-distribución)

Aunque muchos usuarios en Barcelona y el resto de Cataluña la siguen llamando Fecsa Endesa, la red de distribución eléctrica actualmente opera bajo el nombre de e-distribución (Grupo Endesa).

Si estás sufriendo un corte de luz, un apagón en tu calle o una caída de tensión en la red de distribución de Fecsa, aquí tienes los números de contacto exactos y los pasos para solucionar la incidencia.

Teléfono Gratuito de Averías de Fecsa Endesa (e-distribución) {#telefono-averias-fecsa}

La atención de averías de Endesa Distribución está centralizada, pero cuentan con líneas de atención segmentadas por Comunidad Autónoma para agilizar la gestión de incidencias.

Para Barcelona y toda Cataluña, el número de urgencias oficial y gratuito es:

📞 Teléfono de Averías Fecsa Endesa (Cataluña): 800 76 07 06 (Si te encuentras en Andalucía, Extremadura o Aragón y e-distribución es tu operadora de red, debes llamar al 900 85 08 40).

¿Cuándo debes llamar a este teléfono?

• Cortes de suministro generales en tu barrio o edificio.
• Postes eléctricos dañados, chispas en el tendido eléctrico o cables caídos.
• Si ves salir humo del cuarto de contadores de tu comunidad de vecinos.
• Si hay un problema físico con el contador digital (pantalla en blanco o error fatal).

¿Corte de red o avería privada? Cómo saberlo {#corte-red-o-privado}

Antes de llamar a Fecsa Endesa, descarta que la incidencia sea exclusiva de tu vivienda:

1. Mirar el diferencial (ICP): Si se ha cortado la luz, abre tu cuadro eléctrico. Si hay alguna palanca bajada (suele ser el diferencial o los pequeños magnetotérmicos), vuelve a subirla.
2. Revisar la potencia: Si tienes un contador digital (Telegestión) y consumes más potencia de la contratada, el contador cortará la luz por seguridad. Solo tienes que apagar algún electrodoméstico potente (horno, aire acondicionado), bajar el interruptor general de tu cuadro, esperar 5 segundos y volver a subirlo para rearmar el contador.
3. Preguntar a vecinos: Si el bloque de vecinos o la calle entera no tiene luz, es una avería en la red de e-distribución y debes reportarla de inmediato.

Reclamar a Fecsa Endesa por cortes frecuentes o picos de tensión {#reclamaciones-fecsa}

La red eléctrica debe garantizar una estabilidad de tensión de 230V (con un margen de ±10%). Si experimentas picos de tensión que funden bombillas o queman placas electrónicas de neveras y televisiones, Fecsa Endesa debe hacerse responsable.

Pasos para reclamar daños eléctricos:

1. Llama a tu seguro de hogar para que envíen un perito eléctrico de urgencia.
2. Solicita al técnico un informe detallado que especifique que la avería ha sido causada por una sobretensión en la red externa.
3. Con este informe y la factura de reparación (o sustitución) del electrodoméstico, interpone una reclamación escrita ante e-distribución (a través de su web o mediación de Consumo).

[!TIP]

Si no te hacen caso, la forma más efectiva de presionar es elevar la queja a la Delegación Territorial de Industria y Energía de la Generalitat, aportando el número de reclamación que Endesa te haya dado y las pruebas de los daños.