Naturgy: Tarifas, Teléfono Gratuito y Averías (Antigua Gas Natural)

Naturgy (conocida durante años como Gas Natural Fenosa o Unión Fenosa) es uno de los gigantes del sector energético en España, con gran peso tanto en electricidad como en gas natural.

Teléfonos Gratuitos de Naturgy

Es fundamental que tengas claro si tienes contratada a la propia Naturgy (mercado libre) o a su marca regulada, Gas & Power (Comercializadora Regulada). También deberás saber si tu incidencia es comercial o una avería pura de red.

* Atención al Cliente (Mercado Libre): 900 100 251

* Atención al Cliente Gas & Power (Mercado Regulado): 900 100 259

* Contrataciones de Luz o Gas: 900 799 799

* Urgencias de Servigas / Servielectric: 900 408 080

Averías y Cortes de Luz: UFD (Unión Fenosa Distribución)

Si hueles a gas en tu portal o te has quedado sin electricidad en toda la manzana, el problema es de la red de distribución. Si Naturgy es dueña de las infraestructuras de tu zona (bajo el nombre de UFD), debes llamar al 900 333 999 (Averías Eléctricas) o al 900 750 750 (Urgencias Gas).

También disponemos de listados de teléfonos y oficinas por municipio para Naturgy/UFD si necesitas ayuda local.

Tarifas Destacadas de Naturgy

Naturgy destaca en el mercado actual con enfoques de precios muy sencillos y estables:

1. Tarifa Por Uso (Luz y Gas)

Es su producto más transparente. Pagas el mismo precio por cada kWh consumido, ya sea de noche, de día, en invierno o en verano. Si consigues un buen precio promocional (Naturgy lo actualiza frecuentemente online), suele ser de las tarifas más recomendables para hogares sin consumos extremos.

2. Tarifa Noche (Discriminación Horaria)

Orientada a quienes gastan al menos un 40% de su energía durante el periodo de horas valle (de 00:00 a 08:00 de lunes a viernes, y las 24h los fines de semana). Ideal si tienes acumuladores de calor o dejas programados tus electrodomésticos por la noche.

3. Plan Zen (Tarifa Plana)

Es una tarifa plana personalizada. A través de tu historial de consumo, Naturgy calcula una cuota fija mensual, pase lo que pase, con un límite anual holgado. Precaución: Si un año consumes un 30% más de lo estimado, al año siguiente te recalcularán la cuota al alza.

Principales Trámites con Naturgy

Si te mudas y la casa pertenecía a Gas Natural Fenosa / Naturgy, debes considerar esto:

* Cambio de Titularidad: Para cambiar los recibos a tu nombre si entras en alquiler. Requiere la foto del DNI, cuenta bancaria y contrato de alquiler. Más sobre el cambio de titularidad aquí.

* Altas y Rehabilitaciones: Si el punto está "cortado", el enganche se solicitará a la distribuidora. Te exigirán presentar el Boletín Eléctrico (CIE) en regla. El trámite de alta conlleva unos costes obligatorios denominados derechos de alta que te llegarán en la primera factura.

* Unificación de Luz y Gas: Si tienes luz con Iberdrola y gas con Endesa, puedes unificarlos bajo una misma Tarifa Dual con Naturgy para beneficiarte de algún posible descuento en la cuota fija o en el servicio de mantenimiento (Servielectric). Pese a ello, como consultores independientes, siempre aconsejamos calcular bien el precio por separado; la unificación no siempre es sinónimo de ahorro.

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¿Quieres ahorrar tiempo en tus gestiones?

Si te mudas y necesitas activar tus suministros a la vez, consulta nuestra guía para dar de alta la luz y el gas de forma conjunta y optimiza tus tarifas desde el primer día.