Cómo Leer y Aportar la Lectura del Contador de Endesa

Aunque la gran mayoría de hogares en España ya cuentan con contadores inteligentes (telegestionados) que envían el consumo a Endesa de forma automática y remota, todavía existen situaciones donde aportar la lectura del contador de forma manual te salvará de sustos en la factura.

Si te han cobrado facturas estimadas (muy altas) o tienes el contador dentro de casa y el operario no ha podido acceder, aquí te explicamos cómo leer esos números y enviárselos a Endesa.

¿Por qué Endesa no lee mi contador automáticamente?

Si tienes un contador digital moderno, la lectura debería viajar por la red eléctrica hasta tu comercializadora. Sin embargo, esto falla a veces por estos motivos:

1. Falta de cobertura de telegestión: Si vives en zonas rurales muy aisladas o el contador está en un sótano profundo (como un garaje de 3 plantas), el módem del contador no logra comunicarse con la central de e-distribución (la distribuidora de Endesa).
2. Averías temporales: El sistema de comunicación de la zona puede estar caído. Si dura muchos días, deberías llamar a averías de Endesa.
3. Contador muy antiguo (analógico): Aunque son casi piezas de museo, si aún tienes un contador de rueda (discos que giran), la lectura remota es imposible. En estos casos necesitas un alta o modernización de suministro inminente.

Cuando Endesa no recibe tu lectura real, la ley les permite cobrarte una "factura estimada" basada en lo que gastaste el año pasado en ese mismo mes. Para evitar pagar de más (o que luego te cobren de golpe la diferencia), es mejor aportar tú mismo la lectura exacta.

¿Cómo leer un contador digital?

Acércate a tu cuadro de contadores. La mayoría de contadores actuales son marcas como CERM1 o similares instalados por e-distribución.

Verás una pequeña pantalla digital y un botón (generalmente amarillo o blanco). Pulsa el botón repetidamente hasta encontrar los siguientes códigos en la esquina de la pantalla:

* Código 1.18.1: Es la lectura de tu consumo en el periodo Punta (las horas más caras, de día).

* Código 1.18.2: Es la lectura en el periodo Llano (horas intermedias).

* Código 1.18.3: Es la lectura en el periodo Valle (las horas más baratas, de madrugada y fines de semana).

Anota los números enteros que aparecen grandes en la pantalla (ignora los decimales) de cada uno de esos tres códigos. ¡Esa es tu lectura real!

3 Formas de aportar tu lectura a Endesa

Una vez que has apuntado los números en un papel, debes comunicárselos a Endesa. Tienes tres canales principales para hacerlo:

1. Desde Mi Endesa (Área de Clientes)

Es la opción más cómoda si ya estás registrado.

* Entra en tu portal de Mi Endesa o en la app móvil.

* Ve a la sección "Gestiones" > "Introducir Lectura".

* Selecciona tu contrato (fíjate en el CUPS) y rellena los campos de Punta, Llano y Valle.

2. A través de la web de e-distribución

Recuerda que quien gestiona realmente los contadores es la distribuidora.

Si te das de alta en la web de e-distribución, podrás introducir la lectura manualmente e incluso acceder al portal privado para ver si tu contador está logrando enviar datos o no.

3. Por Teléfono

Puedes llamar al número gratuito automático que Endesa pone a disposición exclusiva para dar lecturas, o utilizar los teléfonos de atención al cliente generales. Te pedirán tu DNI y tu número de contrato o CUPS para poder asignar esa lectura a tu casa.

⚠️ Caso Práctico: Marta se fue 3 meses al extranjero por trabajo. Como su contador estaba en un garaje sin cobertura y no aportó lecturas, Endesa le mandó facturas estimadas basadas en el año anterior (cuando sí estaba en casa). Acabó pagando 150€ por 3 meses de casa vacía. Aportando una simple lectura manual el día que volvió, Endesa le tuvo que regularizar todo el consumo cobrado de más en la siguiente factura.

Mantener tus lecturas al día es fundamental. Si ves que tu contrato actual es un lío y las facturas estimadas son constantes, avísanos en AltaLuz y revisamos qué comercializadora funciona mejor en tu zona de red.